POLITIQUE D’EXPÉDITION

* Veuillez noter qu’en raison de la situation actuelle, nos délais d’expédition et de livraison peuvent être affectés. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance et votre soutien durant cette période sensible.

Politique de livraison

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Tarifs d’expédition nationaux et estimations

Pour une expédition forfaitaire simple : Nous offrons une expédition forfaitaire de 15 $ au Canada pour les commandes de moins de 250 $.

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 250 $.

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les X jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à info@nheo.ca avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.

Expédition à une boîte postale

Certains transporteurs ont des limitations concernant l’expédition à P.O. Des boites. Veuillez communiquer avec nous si vous avez le moindre doute.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu’à 7 jours après la livraison, si l’article n’est pas utilisé et dans son état d’origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d’expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à info@nheo.ca avec votre numéro de commande et une photo de l’état de l’article. Nous les traitons au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à info@nheo.ca.`

À PROPOS DE NHEO

Gamme cosméceutique para médicale, agent de micro comblement épidermique et régénération cellulaire sans injection. 95% de matière active fabriqué au Canada. 

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